Prima Pagina
Despre Noi
»
Date companie
Contact
Plan de investitii
Avertizor de Integritate
Clienti
»
Cum devin client
Modele de cereri
Drepturile şi obligaţiile clienţilor finali
Racordare la sistemul de distributie
Clienti casnici
»
Model contract
Conditii Contract
Preturi si tarife
Modalitati de plata
Modalitatea de măsurare și facturare a gazelor naturale
Explicatii Factura
Datele de Consum
Clienti non-casnici
»
Model contract
Conditii standard de furnizare
Preturi si tarife
Modalitati de plata
Modalitatea de măsurare și facturare a gazelor naturale
Explicații factură
Datele de Consum
Sesizări, Reclamații și Plângeri
»
Sesizări, Reclamații, Solicitări și Plângeri
Formular reclamații online
Liberalizarea pietei gazelor naturale
»
Clienti casnici
Clienti Casnici care nu au incheiat contract de furnizare concurentiala
Clienti Non-Casnici
Schimbarea furnizorului
Protectia Datelor
Schema Compensare
Siguranta
»
Instructiuni de folosire a gazelor naturale
Situatii de urgenta
Calitate
»
Standarde de performanta
»
Standardul de performanță pentru serviciul de distribuție
Standardul de performanță pentru serviciul de furnizare
Proceduri de lucru
»
Verificari si Revizii
Valori energetice
»
Valoarea puterilor calofirice zilnice
Puterea calorifică superioară folosită pentru facturarea gazelor naturale
Facturarea gazelor în unități de energie
Profile de consum
Eficienta energetica
Legislatia in vigoare
»
Dictionar de termeni
Legi si Ordine aplicabile sectorului de gaze naturale
Proceduri
Achizitii
Va aflati aici:
Prima Pagina
»
Formular Reclamatii Online
Formular Reclamații Online
Date de indentificare
Nume (câmp necesar)
Cod Client Final (de pe factura)
Cod Identificare a Punctului de Masurare
Adresa de Corespondența (necesar: adresa, telefon sau email)
Localitate
Cod Postal
Telefon (necesar: adresa, telefon sau email)
Fax
Email (necesar: adresa, telefon sau email)
Probleme reclamate
Data la care a apărut problema (zi/luna/an)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
/
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
/
2024
2023
2022
2021
2020
2019
Problema a apărut pentru prima dată?
DA
NU
Plângere în legătură cu (câmp necesar):
Vă rugăm selectați...
Clauze contractuale furnizare gaze naturale
Modalitate de facturare gaze naturale
Consumul şi valoarea facturii de gaze naturale; determinarea puterii calorifice superioare a gazelor naturale
Plăţi neînregistrate, plăţi alocate eronat; facturarea reviziilor şi verificărilor instalaţiilor de utilizare gaze naturale
Ofertarea de preţuri şi tarife
Continuitatea în alimentarea cu gaze naturale
Calitatea gazelor furnizate
Funcţionarea grupurilor de măsurare
Schimbarea furnizorului
Informarea clienţilor finali
Standarde de performanţă furnizare gaze naturale
Altele
Informaţii suplimentare
Detalii cu privire la plângere
Solicitare
Vă rugăm selectați...
Eşalonare la plata facturilor de gaze naturale
Penalităţi conform standardelor de performanţă furnizare gaze naturale
Verificare contor gaze naturale
Alte tipuri de solicitări
Documente anexate